علامة | علامة

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

1. من نحن

«علامة» منصة سعودية للذكاء الاصطناعي تُمكّن الشركات من إنتاج المحتوى وإدارة تسويقها الرقمي. تُشغَّل المنصة على النطاق one.alaamah.com. للتواصل: info@alaamah.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة، ورقم الجوال إن زوّدتنا به.
محتواك: النصوص والمستندات والصور التي ترفعها أو تنتجها عبر المنصة.
بيانات علامتك التجارية: ما تدخله في «صوت العلامة التجارية» من وصف ومنتجات وجمهور مستهدف.
بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المزارة، عنوان IP، ونوع المتصفح.
بيانات الدفع: تُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا.

3. ربط حسابات التواصل الاجتماعي

عند ربط حساباتك على منصات التواصل (فيسبوك، إنستغرام، إكس، لينكدإن، تيك توك، يوتيوب) نطلب صلاحيات محددة لغرض واحد فقط: نشر وجدولة المحتوى الذي تطلبه أنت، وقراءة إحصاءات منشوراتك.

نخزّن رموز الوصول ورموز التجديد (Access / Refresh Tokens) مشفّرةً بمعيار AES-256 على خوادمنا، ولا نستخدمها إلا لتنفيذ طلباتك.
لا ننشر أي محتوى دون أمر صريح منك أو جدولة أعددتها بنفسك.
لا نقرأ رسائلك الخاصة ولا بيانات أصدقائك ولا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني.
تستطيع فصل أي حساب في أي وقت من داخل المنصة، أو من إعدادات التطبيقات في المنصة الاجتماعية نفسها. عند الفصل نحذف رمز الوصول فوراً (ونطلب من جوجل سحبه أيضاً في حالة يوتيوب).
البيانات التي نقرأها من الحساب المربوط محدودة في: اسم العرض، والصورة الرمزية، والمعرّف الداخلي للحساب، وعدد المتابعين — لنعرض لك أي حساب مربوط، إضافةً إلى إحصاءات المنشورات التي نشرناها نحن نيابةً عنك (المشاهدات والإعجابات والتعليقات). لا نقرأ منشوراتك السابقة ولا محتوى حسابك الآخر.

خدمات واجهة يوتيوب البرمجية — YouTube API Services

تستخدم «علامة» خدمات واجهة يوتيوب البرمجية لتمكّنك من ربط قناتك على يوتيوب ونشر الفيديوهات التي تختارها عليها. بربطك حساب يوتيوب فإنك توافق على الالتزام بـشروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms)، وتعامل جوجل مع بياناتك موضّح في سياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy).

ما نصل إليه: صلاحية رفع الفيديوهات التي تنشرها أو تجدولها عبر «علامة» إلى قناتك أنت (youtube.upload)، وقراءة فقط لبيانات قناتك الأساسية (youtube.readonly): معرّف القناة واسمها ومعرّفها المختصر وصورتها وأرقامها العامة (المشتركون والمشاهدات وعدد الفيديوهات). لا نستخدم إلا نداءين: رفع فيديو (videos.insert) وقراءة قناتك (channels.list).
ما نحفظه: رموز الوصول والتجديد التي تصدرها جوجل (على خوادمنا، ولا تستعملها إلا خدمة النشر)، وبيانات قناتك المذكورة أعلاه (لنعرض لك القناة المربوطة)، ومعرّفات الفيديوهات التي رفعناها لك. تُحدَّث بيانات القناة يومياً، ولا نحتفظ بأي بيانات من واجهة يوتيوب أقدم من 30 يوماً، وما تعذّر تحديثه يُحذف.
ما لا نفعله: لا نقرأ فيديوهاتك الأخرى ولا تعليقاتك ولا قوائم التشغيل ولا الإحصاءات، ولا نعدّل محتواك على يوتيوب ولا نحذفه، ولا نبيع بيانات يوتيوب ولا نشاركها مع أي طرف ثالث ولا نستخدمها للإعلان أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
الحذف: عند فصل يوتيوب نطلب من جوجل سحب صلاحيتنا ونحذف فوراً الرموز وبيانات القناة المحفوظة. وعند حذف حسابك في «علامة» يُحذف كل ذلك كما في البند 6. ولك أن تطلب حذفها في أي وقت عبر info@alaamah.com وننفّذ خلال 7 أيام.
سحب الصلاحية: افصل يوتيوب من «السوشال ميديا ← الحسابات المربوطة»، أو اسحب صلاحية «علامة» في أي وقت من صفحة إعدادات أمان جوجل: https://security.google.com/settings/security/permissions
ملفات الارتباط: لا نستخدم إلا ملفات الارتباط الضرورية الموضّحة في البند 8، ولا نضع أي ملف ارتباط خاص بيوتيوب.
للاستفسار أو الشكوى: info@alaamah.com

ربط منصات الإعلانات (ميتا، تيك توك، سناب شات، إعلانات جوجل)

تتيح لك صفحة «الحملات الإعلانية» ربط حساباتك الإعلانية لتتابعها وتديرها من مكان واحد. لا نربط أي حساب إلا عندما تضغط «ربط» وتوافق على شاشة الأذونات الخاصة بالمنصة نفسها. ونستخدم الواجهات البرمجية الرسمية لكل منصة: Meta Marketing API (إعلانات فيسبوك وإنستغرام)، وTikTok API for Business، وSnapchat Marketing API، وGoogle Ads API. وقد لا تكون بعض المنصات متاحة في حسابك بعد.

ما نصل إليه: الحسابات الإعلانية المتاحة لك (الاسم والعملة والمنطقة الزمنية والحالة والنشاط التجاري المالك لها)، وحملاتك ومجموعاتها الإعلانية وإعلاناتها بحالتها وميزانيتها ومواعيدها، وتقارير أدائها (الإنفاق ومرات الظهور والوصول والنقرات والتحويلات والنتائج). وفي ميتا نقرأ كذلك صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام والبكسلات المرتبطة بحسابك الإعلاني لتختار منها عند إنشاء إعلان، ووصف ميتا لوسيلة الدفع في الحساب الإعلاني (مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام) لننبهك إلى مشكلات الدفع، ولا نرى رقم البطاقة كاملا أبدا. وفي إعلانات جوجل نقرأ أيضا البريد الإلكتروني لحساب جوجل الذي تربطه لنعرض لك الحساب المربوط.
لماذا: لنعرض إنفاقك ونتائجك من كل منصاتك في لوحة واحدة، ونرسل لك تنبيهات تلقائية (مثل إنفاق بلا نتائج أو إعلان مرفوض)، ونلخص لك ما نجح في حملاتك السابقة إذا طلبت ذلك.
إنشاء الحملات وتعديلها: حيث يتوفر إنشاء الحملات، لا ننشئ حملة في حسابك الإعلاني إلا بطلب منك، وتنشأ دائما موقوفة. ولا تبدأ الحملة ولا تتغير ميزانيتها أو مواعيدها إلا بعد تأكيدك الصريح. والإنفاق تحتسبه المنصة على حسابك الإعلاني ووسيلة دفعك أنت. والصور والفيديوهات التي تختارها لإعلان لا ترسل إلى المنصة إلا عند إنشاء ذلك الإعلان.
ما نحفظه: رموز الوصول (ورموز التجديد إن أصدرتها المنصة) محفوظة مشفرة (AES-256) ولا تستعمل إلا للأغراض أعلاه، وقائمة حساباتك الإعلانية وما اخترته منها، وسجلا بالحملات التي أنشأتها أو عدلتها عبر «علامة ون» وبكل إجراء تم (الوقت والنوع ورد المنصة) لتراجع أنت ونحن ما نفذ نيابة عنك. أما بيانات التقارير فتحفظ مؤقتا: حتى 15 دقيقة للوحة، مع نسخة احتياطية حتى 24 ساعة لا تستعمل إلا إذا تعذر الوصول إلى المنصة، وتحليل «تعلم من حملاتك» يحفظ حتى 24 ساعة.
ما لا نفعله: لا نبيع بياناتك الإعلانية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، ولا نستخدمها للإعلان لك أو لغيرك، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وإذا طلبت الملخص الاختياري بالذكاء الاصطناعي لما تعلمناه من حملاتك (متاح لميتا فقط حاليا) فإن الأرقام المجمعة ترسل إلى مزود نماذج الذكاء الاصطناعي لكتابة هذا الملخص لك فقط (انظر البند 5). ولا ترسل بيانات إعلانات جوجل إلى مزودي الذكاء الاصطناعي.
فك الربط والحذف: تستطيع فك ربط أي منصة في أي وقت من صفحة «الحملات الإعلانية»، فنحذف فورا رموزها وقائمة حساباتك الإعلانية من «علامة ون»، وتنتهي التقارير المؤقتة خلال 24 ساعة. وفي إعلانات جوجل نطلب من جوجل أيضا سحب صلاحيتنا. ولا تتغير حملاتك في المنصة. أما سجل الحملات التي أنشئت عبر «علامة ون» فيبقى مع حسابك ويحذف بحذفه كما في البند 6، أو قبل ذلك بطلب منك عبر info@alaamah.com.
سحب الصلاحية من المنصة نفسها: ميتا: إعدادات فيسبوك ← تكاملات الأعمال (https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools) · تيك توك: إعدادات حسابك في TikTok for Business، أو مركز مساعدة تيك توك للأعمال (https://ads.tiktok.com/help/) · سناب شات: إدارة التطبيقات https://accounts.snapchat.com/accounts/oauth2/apps · جوجل: https://myaccount.google.com/permissions

ربط Google Analytics (GA4)

تتيح لك صفحة التحليلات ربط خاصية Google Analytics 4 الخاصة بك لترى زيارات موقعك بجانب مبيعاتك وإعلاناتك. لا نربط إلا عندما تضغط «ربط» وتوافق على صفحة صلاحيات جوجل. نطلب صلاحية القراءة فقط analytics.readonly عبر Google Analytics Admin API وData API.

ما نصل إليه: قائمة حسابات Analytics وخصائص GA4 التي تملك عرضها لتختار منها، وتقارير مجمعة للخاصية المختارة (المستخدمون والجلسات ومشاهدات الصفحات والأحداث الرئيسية والإيراد حسب التاريخ والمصدر والصفحة)، وبريد حساب جوجل المربوط.
لماذا: لعرض هذه التقارير لك داخل علامة ون فقط. لا ننشئ ولا نعدل ولا نحذف أي شيء في حسابك.
ما نحفظه: رموز الوصول مشفرة (AES-256) والخاصية المختارة. التقارير تحفظ مؤقتا (نحو 15 دقيقة، ونسخة احتياطية حتى 24 ساعة) ولا تحفظ دائما.
الحذف وإلغاء الوصول: عند «فك الربط» نطلب من جوجل إلغاء وصولنا ونحذف الرموز فورا، ويمكنك الإلغاء من https://myaccount.google.com/permissions.

النسخ إلى Google Drive

تنسخ هذه الميزة أعمالك من علامة ون إلى Google Drive الخاص بك. لا نربط إلا عندما تضغط «ربط» وتوافق. نطلب صلاحية drive.file فقط، وهي تسمح لعلامة ون برؤية الملفات والمجلدات التي تنشئها هي فقط، ولا نستطيع رؤية أي ملف آخر في درايفك.

ما نفعله: ننشئ مجلد «علامة ون» ونرفع إليه أعمالك (الصور والفيديو والتصاميم والموشن وعروض الأسعار) كل ساعة تقريبا، وتصديرا أسبوعيا لبياناتك (العملاء وعروض الأسعار) إن فعلته.
ما نحفظه: رموز الوصول مشفرة (AES-256)، وبريد الحساب، ومعرفات المجلدات التي أنشأناها، وسجل الملفات المرفوعة حتى لا تتكرر.
الحذف وإلغاء الوصول: عند «فك الربط» نطلب من جوجل إلغاء وصولنا ونحذف الرموز فورا، وتبقى ملفاتك في درايفك لأنها ملكك.

بيانات مستخدمي جوجل

يلتزم «علامة ون» في استخدامه للمعلومات التي يتلقاها من واجهات جوجل البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات واجهات جوجل البرمجية (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). وعلى وجه التحديد: لا نستخدم البيانات التي نتلقاها من جوجل (إعلانات جوجل وGoogle Analytics وGoogle Drive) إلا لتقديم الميزات الموضحة أعلاه وتحسينها للمستخدم الذي ربطها، ولا ننقلها إلى غيرنا إلا بالقدر اللازم لتقديم هذه الميزات أو للالتزام بالأنظمة أو ضمن اندماج أو استحواذ مع إشعارك، ولا نستخدمها للإعلان ولا نبيعها ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلم آلي عامة، ولا يطلع عليها أي شخص في «علامة» إلا بإذنك (كطلب دعم منك)، أو لأغراض الأمان أو الالتزام بالأنظمة، أو بعد تجميعها وإخفاء هويتها لأغراض التشغيل الداخلي. وتعامل جوجل مع بياناتك موضح في سياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy).

4. كيف نستخدم بياناتك

تشغيل المنصة وتقديم الخدمات التي طلبتها.
معالجة المحتوى عبر مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لإنتاج المخرجات.
حساب استهلاك النقاط وإدارة اشتراكك.
الدعم الفني والتواصل بشأن حسابك.
تحسين الخدمة وأمنها ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك ولا محتواك لأي طرف، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري مع: مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلباتك، ومزوّد الاستضافة، وبوابة الدفع، ومنصات التواصل والإعلانات التي ربطتها بنفسك. كل طرف يعالج البيانات وفق اتفاقية تحفظ سريّتها. وقد نُفصح عند وجود إلزام نظامي من جهة مختصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك ومحتواك خلال 30 يوماً، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً (كالسجلات المالية). لطلب الحذف الفوري راجع صفحة تعليمات حذف البيانات.

ملفات الوسائط: بعد نشر منشورك بنجاح على كل المنصات التي اخترتها، نحذف نسخة الصورة أو الفيديو من خوادمنا بعد نحو ساعة. يبقى منشورك كما هو على المنصة الاجتماعية نفسها. وسائط المنشورات الفاشلة تُحذف بعد 7 أيام ويبقى سجلّ المنشور في حسابك، ووسائط المنشورات المجدولة أو المسودّات أو المتكرّرة تبقى حتى تُنشر.

7. حقوقك

لك الحق في: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، حذفها، سحب موافقتك على ربط أي حساب، والحصول على نسخة من محتواك. راسلنا على info@alaamah.com ونستجيب خلال 30 يوماً.

8. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة والوضع الليلي. تستطيع تعطيلها من متصفحك، وقد يتعطّل بعض وظائف المنصة نتيجة ذلك.

9. أمن البيانات

نحمي الاتصال بشهادة SSL، ونحفظ كلمات المرور مُجزّأةً (Hash) لا نصّاً، ونشفّر رموز الوصول والتجديد لحسابات التواصل والإعلانات المربوطة وهي مخزّنة (AES-256)، ونأخذ نسخاً احتياطية يومية. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي نظام على الإنترنت.

10. الأطفال

المنصة موجّهة للأعمال ولا تُقدَّم لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

11. التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري عبر البريد أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه.

12. التواصل

لأي استفسار بشأن الخصوصية: info@alaamah.com

سياسة الخصوصية